5. Dezember 2023

Kundenmeinungen systematisch abfragen
Leistungen werden überall bewertet: Theateraufführungen, Seminare, Bücher, Hotels, Gaststätten, sogar der Krankenhausaufenthalt. Kundenmeinungen sind wichtig, damit der Leistungserbringer sich verbessern kann. Es ist besser, dass ein Kunde bei einer Befragung Kritik äußert, als wenn er dies im Netz tut. Unzufriedenheit auf einer Bewertungsplattform macht die Runde und schadet dem Image.