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KI am Telefon: Kein Anruf geht mehr verloren

Bild: AdobeStock- KI -Margo_Alexa

29. September 2026

Teil 1 dieser Serie¹) hat gezeigt, was seit dem 2. August 2026 Pflicht ist, nämlich der offene Hinweis, dass am Telefon eine Künstliche Intelligenz (KI) antwortet. Damit ist der Rahmen geklärt. Teil 2 geht einen Schritt weiter und schaut auf das, was den Betrieb im Alltag wirklich entlastet: Was leistet so ein Assistent konkret, wie erkennt er einen Notfall, und wo sind seine Grenzen.

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